السيد أحمد عبدالسلام كاظم ( الأول من اليمين) الدكتور يوسف علي حميد السويدي (الثاني من اليمين) خلال اللقاء	اثناء الاجتماع بين جمارك دبي ومحاكم دبي

دبي- في إطار التعاون المشترك وتبادل الخبرات مع الدوائر الحكومية، استقبلت جمارك دبي يوم الإثنين الموافق 25 / 5 / 2009 وفدا من محاكم دبي برئاسة الدكتور يوسف علي حميد السويدي مدير إدارة الإستراتيجية والأداء المؤسسي، اطلع خلالها على عدد من البرامج وأنظمة العمل المطبقة في الدائرة.

في بداية اللقاء رحب السيد أحمد عبدالسلام كاظم مدير أول إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي، بوفد محاكم دبي، وقال:" إن هذا اللقاء يعزز العلاقات التي تربط الدائرتين منذ وقت طويل، ويسهم في الإرتقاء ببرامج العمل المطبقة في كل منهما، من خلال تبادل الخبرات والمعرفة، ومن الأمور التي نعتز بها في جمارك دبي أن البرامج المطبقة لدينا، يتم تطويرها داخليا وبجهود ذاتية دون الإستعانة بشركات خارجية، وتعتمد على الخبرة التراكمية لموظفي الدائرة ومعرفتهم باحتياجات ومتطلبات العملاء. ولهذا تكون ثمارها جيدة، إضافة إلى أنها تقلل الكلفة علينا" .

واطلع وفد محاكم دبي على أبرز البرامج وأنظمة العمل التي تتبناها جمارك دبي من خلال الشرح الذي قدمته إدارتي الإستراتيجية والتميز، وإجراءات العمل، وتركز اللقاء على نظام التصميم المؤسسي وإدارة الإجراءات والعمليات والمنهجية المستخدمة في إدارة استطلاعات الرأي ودراسات الرضا الداخلية والخارجية التي تقوم بها الدائرة، بالإضافة إلى معايير التميز في الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية، وغيرها من المعايير التي مكنت جمارك دبي من الحصول على شهادات اعتراف دولي بشأن البرامج المطبقة. 

من جانبه عبر الدكتور يوسف السويدي عن شكره لجمارك دبي وأثنى على منهجيات العمل المتبعة فيها، وقال:" إن هذه الزيارة تأتي في إطار تواصل محاكم دبي مع بقية الدوائر الحكومية بهدف التطوير والتحسين المستمر لتحقيق التميز والجودة في أداء الأعمال. ومن هذا المنطلق حرصنا على الإطلاع على الممارسات المتميزة المطبقة في جمارك دبي، خاصة ما يتعلق منها بإدارة وتحديث أنظمة العمل، وإدارة منظومة استطلاعات الرأي. فهناك جوانب كثيرة متشابهة في برامج العمل بحكومة دبي بصفة عامة، رغم اختلاف نوعية عملاء بعض الدوائر عن البعض الأخر، وبالتالي يمكن الإستفادة من جزئيات قابلة للتطبيق في دائرة أخرى".

وأشار الدكتور يوسف السويدي إلى بعض من أوجه التشابه ومنها على سبيل المثال، أن إدارة الإستراتيجية في كل من جمارك دبي ومحاكم دبي هي المسؤولة - بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية - عن برامج استطلاعات الرأي. وقال:" إن الممارسة المطبقة في جمارك دبي متميزة للغاية، وسنتبادل خبرتنا معها بهذا الخصوص من خلال التواصل المستقبلي".
 
 ضم وفد محاكم دبي كلا من السيد خليفة محمد المحرزي رئيس شعبة الأداء في القطاع الإداري والآنسة مريم بن لاحج رئيس قسم الجودة، والسيدة مريم حسن المري رئيس شعبة استطلاعات الرأي والشكاوى والاقتراحات، والآنسة سهيلة ثاني المهيري ضابط اقتراحات شكاوى، وشارك في استقبالهم من جمارك دبي كل من الدكتور أحمد الهنداوي مستشار التميز المؤسسي، والسيد أحمد سعيد الخروصي مدير أول إدارة إجراءات العمل، والآنسة شمسة الرئيسي أخصائية دراسات بإدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي .

وكان وفد محاكم دبي قد استمع إلى شرح عن منهجية دراسات استطلاعات الرأي المعتمدة في جمارك دبي وترابطاتها مع كل من الدراسات السنوية والخطة الإستراتيجية للدائرة، وتعرف على عدد من نماذج هذه الإستطلاعات التي تمت مع عملاء وموظفين وموردين وشركاء استراتيجيين وبعض فئات المجتمع.

كما استمع الوفد إلى شرح عن منهجية التصميم المؤسسي وإدارة العمليات والإجراءات والتي تستخدم تقنية ال" System Architect". ويبنى الأسلوب على أفضل الممارسات العالمية في مجال التصميم المؤسسي، وقد ساهم تطبيقه في وضع صورة شاملة للدائرة من كل جوانبها وتلافي التداخل في المهام بين الإدارات والوحدات التنظيمية المختلفة. وساعد على تحديد أفضل بدائل التصميم المؤسسي بأقل تكلفة باستخدام خاصية المحاكاة في المنهجية المتبعة.
 
وفي نهاية الزيارة، تبادل السيد أحمد سعيد الخروصي والدكتور يوسف علي حميد السويدي الهدايا التذكارية لكل من جمارك دبي ومحاكم دبي، وتم الإتفاق على استمرار التواصل بين الدائرتين خلال الفترة المقبلة لتبادل الخبرات فيما بينهما.